Возврат и обмен

14 дней на возврат товара надлежащего качества

Если приобретённый товар не подошёл по цвету, размеру или другим характеристикам — оформите возврат в течение 14 дней с момента получения.

Товар принимается при соблюдении следующих требований

Товар не был в употреблении — нет следов использования, царапин, сколов, потёртостей
Сохранён товарный вид и оригинальная упаковка
Для кормов и товаров с герметичной упаковкой — упаковка не вскрывалась
Ярлыки производителя на месте
Сохранён документ, подтверждающий факт покупки

Согласно Постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994

Возврат возможен только в случае:

Товар не соответствует заказу
Истёк срок годности
На упаковке нет обязательных сведений: маркировка, дата изготовления, состав, сведения о производителе

3 простых шага

Напишите нам

Отправьте e-mail на info@wonderful.pet с темой «возврат» или «обмен», укажите номер заказа и номер телефона.
Согласуйте детали

Заявки, поданные с 10:00 до 18:00, обрабатываются в течение часа. Менеджер свяжется и подскажет, как удобнее переслать товар.
Отправьте товар

Новой Почтой на наш адрес. После получения и осмотра товара мы вернём деньги в течение 3 рабочих дней.

Нужна помощь с возвратом?

Менеджер ответит и подскажет всё, что нужно