Политика конфиденциальности
Как мы собираем, храним и используем ваши персональные данные
Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных пользователей сайта wonderful.pet в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» №2297-VI от 01.06.2010 и общими принципами GDPR.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных — интернет-магазин Wonderful.Pet (далее «Магазин»). Контакты: info@wonderful.pet, +38 (063) 521-65-11, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 13.
2. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, email, адрес доставки.
При регистрации: логин, email, пароль (в хешированном виде).
Автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы посещали, время на сайте (через cookies и сервисы веб-аналитики Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel).
Платёжные данные карты Магазину не передаются — оплата происходит на стороне платёжного провайдера (LiqPay, WayForPay).
3. Для чего мы используем ваши данные
3.1. Для оформления и доставки заказа.
3.2. Для связи с вами по вопросам заказа (звонок, SMS, email).
3.3. Для информирования о статусе доставки.
3.4. Для рассылки информационных и маркетинговых сообщений — только при вашем явном согласии, с возможностью отписаться в любой момент.
3.5. Для улучшения работы сайта, анализа поведения посетителей, персонализации рекомендаций.
3.6. Для выполнения требований законодательства Украины.
4. Кому мы можем передавать данные
4.1. Службам доставки (Новая Почта, курьерские службы) — имя, телефон, адрес для доставки заказа.
4.2. Платёжным провайдерам — для проведения оплаты.
4.3. Сервисам аналитики (Google, Meta) — обезличенные данные о поведении на сайте.
4.4. Государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
Мы не продаём, не передаём и не обмениваем ваши персональные данные с третьими лицами для маркетинговых целей.
5. Как долго мы храним данные
Данные клиентов хранятся в течение всего срока деловых отношений плюс 3 года после последнего заказа (срок исковой давности по ГК Украины).
Данные посетителей сайта (cookies, веб-аналитика) — до 26 месяцев.
Маркетинговые согласия — до отзыва согласия пользователем.
6. Cookies
Мы используем cookies для корректной работы сайта (корзина, авторизация), анализа посещаемости и таргетированной рекламы. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — некоторые функции сайта при этом могут работать некорректно.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы храним;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления ваших данных («право на забвение»);
- ограничить или возразить против обработки данных;
- отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
- подать жалобу в Уполномоченный орган по защите персональных данных Украины.
Для реализации этих прав свяжитесь с нами: info@wonderful.pet. Мы ответим в течение 30 календарных дней.
8. Защита данных
Мы используем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа: шифрование соединения (HTTPS/TLS), безопасное хранение паролей (хеширование), регулярное резервное копирование, ограничение доступа сотрудников по принципу необходимости.
9. Изменения в политике
Мы можем вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на сайте.
10. Контакты для вопросов
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Email: info@wonderful.pet
Телефон: +38 (063) 521-65-11
Адрес: г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 13