Політика конфіденційності
Як ми збираємо, зберігаємо та використовуємо ваші персональні дані
Ця Політика регулює обробку персональних даних користувачів сайту wonderful.pet відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 та загальних принципів GDPR.
1. Хто обробляє ваші дані
Оператор персональних даних — інтернет-магазин Wonderful.Pet (далі — «Магазин»). Контакти: info@wonderful.pet, +38 (063) 521-65-11, м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 13.
2. Які дані ми збираємо
Під час оформлення замовлення: ім’я, прізвище, номер телефону, email, адреса доставки.
Під час реєстрації: логін, email, пароль (у хешованому вигляді).
Автоматично: IP-адреса, тип браузера та пристрою, сторінки, які ви відвідували, час на сайті (через cookies і сервіси вебаналітики Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel).
Платіжні дані картки Магазину не передаються — оплата відбувається на боці платіжного провайдера (LiqPay, WayForPay).
3. Для чого ми використовуємо ваші дані
3.1. Для оформлення та доставки замовлення.
3.2. Для зв’язку з вами щодо замовлення (дзвінок, SMS, email).
3.3. Для інформування про статус доставки.
3.4. Для розсилки інформаційних і маркетингових повідомлень — лише за вашої явної згоди, з можливістю відписатися будь-коли.
3.5. Для покращення роботи сайту, аналізу поведінки відвідувачів, персоналізації рекомендацій.
3.6. Для виконання вимог законодавства України.
4. Кому ми можемо передавати дані
4.1. Службам доставки (Нова Пошта, кур’єрські служби) — ім’я, телефон, адресу для доставки замовлення.
4.2. Платіжним провайдерам — для проведення оплати.
4.3. Сервісам аналітики (Google, Meta) — знеособлені дані про поведінку на сайті.
4.4. Державним органам — лише у випадках, передбачених законом.
Ми не продаємо, не передаємо й не обмінюємо ваші персональні дані з третіми особами для маркетингових цілей.
5. Як довго ми зберігаємо дані
Дані клієнтів зберігаються протягом усього строку ділових відносин плюс 3 роки після останнього замовлення (строк позовної давності за ЦК України).
Дані відвідувачів сайту (cookies, вебаналітика) — до 26 місяців.
Маркетингові згоди — до відкликання згоди користувачем.
6. Cookies
Ми використовуємо cookies для коректної роботи сайту (кошик, авторизація), аналізу відвідуваності та таргетованої реклами. Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера — деякі функції сайту при цьому можуть працювати некоректно.
7. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати видалення ваших даних («право на забуття»);
- обмежити обробку даних або заперечити проти неї;
- відкликати згоду на обробку даних будь-коли;
- подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних в Україні.
Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами: info@wonderful.pet. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
8. Захист даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу: шифрування з’єднання (HTTPS/TLS), безпечне зберігання паролів (хешування), регулярне резервне копіювання, обмеження доступу працівників за принципом необхідності.
9. Зміни в політиці
Ми можемо вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Про суттєві зміни ми повідомимо вас email-листом або повідомленням на сайті.
10. Контакти для запитань
З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:
Email: info@wonderful.pet
Телефон: +38 (063) 521-65-11
Адреса: м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 13