Доставка в інтернет-магазині Wonderful.pet
Самовивіз в Одесі
Доставка для самовивозу в зоомагазин — 1–3 дні (пн–пт)
Самовивіз здійснюється за умови повної оплати замовлення за адресою: вул. Мала Арнаутська, 13.
Графік роботи: пн–пт 10:00–20:00, сб–нд 11:00–18:00.
Вартість доставки не повертається.
Якщо замовлення оформлене до 15:00 і весь товар є в магазині, його можна забрати в день замовлення — безкоштовно.
Товар бронюється на 72 години. Перед візитом дочекайтеся підтвердження від менеджера, що замовлення зібране й готове до видачі.
Кур’єр Wonderful.Pet
Доставка замовлень по Одесі та передмістю щодня до 21:00 (терміни й відстань обговорюються індивідуально)
Доставка до під’їзду для вантажу до 20 кг (підйом на поверх — за домовленістю).
Доставка оплачується після збирання замовлення й до моменту виїзду кур’єра на адресу. У разі скасування замовлення вартість доставки не повертається.
Мінімальне замовлення для адресної (кур’єрської) доставки — від 700 ₴.
Якщо замовлення оформлене до 19:00 і весь товар є в магазині, товар бронюється на 72 години.
Нова Пошта по Україні
Терміни доставки Новою Поштою — 1–5 робочих днів залежно від регіону
Поштомат підходить для невеликих посилок: вагою до 20 кг, розміром не більше 40×60×30 см і оціночною вартістю до 6000 ₴.
Товари економ-класу, габаритні (120×70×70 см) та об’ємні товари від 30 кг відправляємо за рахунок покупця.
Терміни доставки — згідно з умовами перевізника Нова Пошта.
Умови доставки
- Посилки відправляємо в найкоротші терміни. Якщо замовлення оформлене до 19:00 і весь товар є в наявності — того ж дня.
- На акційні та габаритні зоотовари умови безкоштовної доставки та її вартість розраховуються індивідуально.
Зоомагазин має право:
- відмовити покупцеві в безкоштовній доставці зоотоварів;
- змінювати умови безкоштовної доставки в разі форс-мажорних обставин і неможливості надати безкоштовну послугу.
Чи потрібна передоплата?
Залежить від способу доставки
Передоплату вносите одразу після оформлення на захищеній сторінці WayForPay (+2% комісія платіжної системи). Вона зараховується в суму замовлення — при отриманні ви доплачуєте лише решту. Якщо потрібно внести передоплату пізніше, кнопка «Внести передоплату» є в особистому кабінеті та в листі про замовлення.
Як оплатити замовлення
Обираєте під час оформлення
- Готівкою або карткою при отриманні
- Онлайн карткою Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay
- Оплата частинами
- На рахунок IBAN — для компаній і на запит
Що робити, якщо посилка прийшла пошкодженою
Перевірте її просто у відділенні — так ми зможемо швидко допомогти
Огляньте посилку у відділенні
До оплати й підпису перевірте упаковку. При накладеному платежі Нова Пошта дозволяє оглянути вміст.
Попросіть скласти акт
Якщо коробку зім’ято, товар розбитий або протік — попросіть працівника оформити акт про пошкодження та відмовтеся від отримання пошкодженого товару.
Зателефонуйте нам, не виходячи з відділення
Повідомте номер замовлення та надішліть фото пошкоджень — менеджер підкаже, що робити далі.
Ми вирішимо питання із заміною
Після підтвердження пошкодження під час перевезення надішлемо заміну або повернемо гроші за пошкоджений товар.
Якщо посилку забрали без акта про пошкодження, довести, що товар пошкодили під час доставки, дуже складно.
Повернення та обмін товару — на сторінці «Повернення / обмін».
Часті запитання про доставку
Безкоштовна доставка рахується до знижки чи після?
Після: сума замовлення з урахуванням усіх знижок має бути від 1370 ₴.
Чи є мінімальна сума замовлення?
Так — 320 ₴. Це сума товарів з урахуванням усіх знижок та акцій, без доставки. Для кур’єра Wonderful.Pet — від 700 ₴.
Чи можна змінити адресу після оформлення?
Так, поки замовлення не відправлено. Напишіть нам або зателефонуйте, і менеджер оновить дані.
А якщо мене не буде вдома?
Кур’єр Wonderful.Pet попередньо телефонує. На Новій Пошті посилка чекає на вас 5 днів безкоштовно.
Чи доставляєте великогабаритні товари?
Так — у відділення Нової Пошти або кур’єром. Умови для габаритних і важких товарів — у розділі «Нова Пошта по Україні» вище.